CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – CÔNG TY CỔ PHẦN PVN

Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành

1. Thời gian chính sách bảo hành

PVN hỗ trợ bảo hành sản phẩm trong vòng 05 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng.

2. Các trường hợp được bảo hành

PVN cam kết bảo hành đối với các sản phẩm gặp lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất của công ty, bao gồm:

  • Lỗi sai quy cách so với đơn hàng: sai chất liệu, sai kích thước, sai kỹ thuật cán màng hoặc thành phẩm không đúng mô tả ban đầu.

  • Lỗi nội dung: khách hàng đã duyệt mẫu nhưng thành phẩm in bị sai nội dung, mất nét, nhòe chữ hoặc khác biệt so với file đã được phê duyệt.

  • Sự cố trong quá trình bảo quản hoặc vận chuyển của PVN: sản phẩm bị rách, ướt, mốc, nhàu, biến dạng do lỗi từ kho hoặc quá trình giao hàng của PVN.

3. Các trường hợp không được bảo hành

PVN không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Thành phẩm sai quy cách nhưng vẫn có thể xử lý khắc phục mà không ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng.

  • Lỗi do khách hàng duyệt nội dung sai, dẫn đến thành phẩm in theo đúng nội dung nhưng sai mong muốn của khách hàng.

  • Khách hàng không duyệt màu hoặc không cung cấp mẫu canh màu, dẫn đến màu in có thể chênh lệch so với mong đợi.

  • Sản phẩm bị rách, ướt, mốc, nhàu… do lỗi trong quá trình bảo quản hoặc vận chuyển của khách hàng, hoặc khi gửi qua các đơn vị vận chuyển ngoài (nhà xe, chành xe).

HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ HÀNG

Bước 1:

Khách hàng liên hệ qua đường dây nóng hotile 0985.657.186 của PVN để cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi và được hướng dẫn cụ thể.

Bước 2:

Nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển sẽ hỗ trợ thu hồi sản phẩm lỗi và chuyển lại cho PVN để kiểm tra.

Bước 3:

PVN tiến hành kiểm tra – đối chiếu – đánh giá lỗi.
Sau khi xác minh, PVN sẽ thông báo kết quả và đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả chi phí tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Để biết thêm thông tin mời bạn liên hệ:

Công ty cổ phần PVN

Nhà xưởng Hà Nội: Lô 44D, KCN Quang Minh, xã Quang Minh, TP Hà Nội

Nhà xưởng HCM: 1/21A , đường Bà Điểm 4, xã Bà Điểm, TP HCM

SĐT: 0985.657.186

PVN – Khẳng định chất lượng sản phẩm chuyên nghiệp, đúng chuẩn, đúng giá trị!